Política de Troca e Devolução

1. Trocas, Devoluções e Arrependimento

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação por arrependimento de compra.

Não realizamos troca direta de produtos por outro item. Caso a solicitação seja aprovada, você poderá escolher entre:

• Vale-compras para utilizar em nosso site;
• Estorno do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou análise do pedido, entre em contato pelo WhatsApp e envie as seguintes informações:

Nossa equipe analisará as informações enviadas e orientará você com todo o passo a passo.

3. Condições para Aprovação

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem uso;
• Estar em perfeito estado;
• Estar na embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os itens, acessórios, brindes ou materiais recebidos, quando houver.

Produtos fora dessas condições podem não ser aprovados na análise de qualidade.

Por questões de segurança, higiene e integridade, produtos violados, utilizados, danificados ou sem embalagem original poderão ter a devolução recusada.

4. Defeito de Fabricação ou Avaria

Produtos com defeito de fabricação ou avaria podem ser informados em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para análise, envie pelo WhatsApp:

• Descrição detalhada do problema;
• Fotos ou vídeos do produto;
• Número do pedido;
• Nome completo do comprador.

Nossa equipe fará a avaliação inicial e informará os próximos passos para análise.

5. Envio da Devolução

Após a aprovação da solicitação pelo WhatsApp, você receberá as orientações para envio do produto.

6. Análise e Ressarcimento

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de qualidade para verificar se ele atende às condições desta política.

Estando tudo correto, o processo seguirá para reembolso, vale-compras ou demais tratativas informadas pelo atendimento.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições exigidas, a solicitação poderá ser recusada e nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

7. Forma de Reembolso

O ressarcimento será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• PIX: devolução automática ou manual para a conta de origem, conforme operação da plataforma de pagamento.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em parcelas ou em faturas futuras, conforme regras da operadora do cartão.
• Boleto ou outros meios: o atendimento poderá solicitar dados necessários para realizar o ressarcimento, quando aplicável.

8. Dados da Empresa

Razão Social: Dominus Fit Saúde e Bem Estar LTDA

CNPJ: 48.824.438/0001-10

Endereço: Rua João Pedro Paulino, 917, Sala A, Parque Residencial Água Limpa I, Bady Bassitt/SP, CEP 15115-000.

Telefone: (17) 99660-1253